退款政策

线上充值状态

当前暂未开放线上充值，价格页展示的是积分消耗规则和服务状态。

可退款情形

如果后续开放人工付款或试点充值，未使用积分可在购买后 7 天内通过 [email protected] 申请退款。

如果平台重复扣款、错误入账或确认发生系统性计费问题，我们会核实后退回对应金额或积分。

不可退款情形

已经用于提交生成、Persona、声音克隆、续写、翻版、分轨或拼接任务的积分通常不可退款。

第三方生成服务已受理但结果不符合主观预期、提示词填写错误、素材质量不足或用户主动删除作品，不属于自动退款范围。

失败任务处理

如果任务因平台或供应商错误失败，系统会尽量自动退回对应积分；未自动退回时可联系支持处理。